Stichting Connect International

Met grotere financiers worden in de projectcontracten op maat gesneden conflictprocedures opgenomen. Daar waar dit niet het geval is, alsmede voor klachten van indivduele financiers of donateurs, wordt de volgende procedure gevolgd:

1. Na ontvangst van informatie over een conflict of klacht wordt binnen twee weken door de directeur of een andere medewerker van Connect International contact gezocht met de betrokken partij(en). Er wordt geprobeerd op consensus basis tot een oplossing te komen met de betrokken partij(en).
2. Als het niet lukt om tot overeenstemming te komen, wordt het bestuur van Connect International geïnformeerd door het uitvoerende team. Het bestuur van Connect International neemt dan binnen twee weken na ontvangst van informatie over de klacht of het conflict contact op met de betrokken partij(en) en probeert op consensus basis tot een besluit en oplossing te komen met deze partij(en).
3. Als bovenstaande niet lukt wordt door zowel het Connect International bestuur als de andere partij een mediator aangesteld. De twee mediators stellen samen nog een derde mediator aan. De mediators overleggen en nemen een besluit dat door de beide partijen als besluit geaccepteerd wordt indien het rechtsgeldig is en redelijk en in verhouding is met de klacht of het conflict.
4. Komen de mediators er niet uit of vindt een van de betrokken partijen dat de oplossing niet rechtsgeldig, redelijk of in verhouding staat tot de klacht of het conflict, dan wordt de klacht of het conflict voor een rechtbank gebracht die dan een bindende uitspraak doet.